洞见 – McKinsey Greater China

打破航空零售八大认知误区|2025麦肯锡全球航空业报告

近年来，航空业辅营收入持续攀升，这得益于航空公司拓展票价以外收入来源的积极举措。各航司不断加码行李托运、机上零售、旅行商品佣金、选座与升舱等服务。这类辅营业务不仅利润率高于基础票价，价格敏感度也相对较低。据估算，航空业辅营收入占比已从2010年的约5%攀升至2024年的15%左右。

大语言模型的问世，改变了组织与数据的交互方式，它们能够整合信息、生成内容，并通过自然语言与人沟通。然而，尽管功能强大，它们仍停留在“被动响应”阶段，与企业系统相对割裂，缺乏记忆与上下文延续能力，其价值更多体现在提升个体的点状效率方面。智能体的出现，则标志着企业级AI的一次跃迁。

回望历史，每一次技术飞跃都深刻改变着世界格局。企业要么顺势而上，要么等着被淘汰。从工业革命推动农耕文明转向城市文明，到互联网催生出实时通讯、电子商务与云计算，技术浪潮从未停歇。如今，轮到人工智能接棒。这项颠覆性技术正深刻重塑工作流程、驱动产业革新，保险行业亦不例外。

企业的生存之道不在于等待市场复苏，而在于即刻启动主动转型。对炼厂与石化企业而言，要重构运营体系、重塑资产策略并重建核心能力，方能在2030年及更远的未来保持竞争力。

新能源车险市场拐点已至，这是一次重塑车险格局的战略机遇。但同时，险企依然面对着盈利压力和激烈市场竞争的挑战，唯有以破竹之势迅速行动，才能在未来3-5年的黄金发展期里抢占先机。

在本期《中国市场简报》中，我们将先梳理宏观脉络，再聚焦五个出乎意料的新趋势，它们不仅可能引领下一波消费浪潮，也或将成为出行方式、文化认同、资本流向与消费行为发生结构性转变的前奏。

伴随生成式AI技术的大爆发，许多企业纷纷拥抱这一新技术，市场上掀起了一股生成式AI投资热潮；但企业在投入大量资金后发现：打造一些“炫技”的AI试点并不难，难的是真正创造出可衡量的业务价值。

随着生成式人工智能改变我们的生活、工作和领导方式，一个关键问题浮出水面：什么是人类领导力中真正不可替代之处？

在包装材料议题上，尽管存在一些全球共性主题，但各国消费者的关注重点和认知仍不尽相同。因此，包装行业的利益相关方需要细致了解消费者需求，并精准规划。

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