追寻黎明的星光:浅析重卡行业的四大发展趋势
伴随着中国宏观经济的腾飞,以及由此带来的基础设施建设以及公路物流运输行业的迅猛发展,中国重卡行业在过去十年间实现了跨越式增长。
在中国汽车行业客户体验管理和直连直营(DTC)商业模式三部曲系列的前两篇文章中,我们阐述了车企制胜客户体验管理的七条黄金法则,以及如何利用用户运营机制来深化客户体验管理。在本文中,我们将主要关注重构IT架构及软件开发流程,以帮助车企提升客户体验,同时实现较高的成本效益。
置身于汽车行业百年未有之大变局,作为传统车企中的排头兵,广汽集团近年来取得了骄人业绩,不论是整体产销规模,还是新能源汽车产业化、新技术领域开拓等,都呈现节节攀升的局面。
在中国汽车行业客户体验管理和直连直营(DTC)销售模式三部曲系列的首篇文章中,我们探讨了车企如何通过改善客户体验(CX)来提升竞争优势,以及为何直连直营模式能够帮助车企增强客户体验。
本文是中国汽车行业客户体验管理(Customer Engagement)和直连直营(DTC)商业模式三部曲系列的首篇。在随后发布的两篇文章中,我们将探讨如何在用户运营中加强客户体验管理,以及如何通过数字化转型实现客户体验管理和DTC。