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车企如何优化IT架构与流程,强化客户体验管理?| 直连直营模式三部曲之三

在中国汽车行业客户体验管理和直连直营(DTC)商业模式三部曲系列的前两篇文章中,我们阐述了车企制胜客户体验管理的七条黄金法则,以及如何利用用户运营机制来深化客户体验管理。在本文中,我们将主要关注重构IT架构及软件开发流程,以帮助车企提升客户体验,同时实现较高的成本效益。

激活人效,让企业在寒冬中活下去

越来越多的企业意识到人效对于企业生存及发展的重要性,开始密切关注并积极探索人效提升之道。在当前经济环境普遍承压的情况下,企业更需切实激活人效的能量,以高站位、高效率抓住发展机遇,才能确保企业在重重压力下突围,开启新一轮的业务腾飞。
近期我们将陆续推出“人效”系列文章,与大家分享观点、方法与实战案例。

价值重塑:数字化时代的间接采购

当前的市场环境瞬息万变,大宗商品、原材料等价格频繁遭遇“过山车”。此外,受新冠疫情冲击、贸易政策转变、能源结构转型等宏观因素的叠加影响,全球经济几十年来的利好形势急速扭转,复杂的国际形势也为区域乃至全球的贸易平衡带来了冲击。