McKinsey China – Page 43 – McKinsey Greater China

客户眼中的银行体验：孰优孰劣

在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户体验已经成为全球领先企业的第一要务。

危机带来了种种不确定性，奢侈品牌必须设法熬过当下、规划复苏、再塑未来。

鉴于多数企业转型时都会遭遇一些共性的障碍，我们希望在此分享麦肯锡协助全球车企展开数字化转型的重要观察，以期为国内车企的未来发展，尤其是行业高管的决策与管理提供启迪。

随着数字化转型在制造、金融、零售等众多行业的开展和落地，全数字化流程在众多场景和用例中实现了全面的自助服务、全渠道服务，以及对全部可用数据的充分利用，推动人工智能等技术成为社会经济中不断蔓延催生的一股汹涌浪潮。

麦肯锡今日正式发布《穿越周期，开启公司银行新增长点——4C数字化增长引擎》报告。报告认为，2020年公司银行业的转型已悄然进入下半场。

3月19日，中国本土新增新冠（COVID-19）肺炎确诊病例为零，这是自湖北武汉爆发新冠肺炎疫情以来中国首次实现本土“零新增”。

麦肯锡最新消费者态度调查显示，随着中国新冠肺炎（COVID-19）疫情逐渐平息，国内消费者信心正逐步恢复，这意味着，未来几个月，大多数消费者在某些品类上将恢复较高水平支出。

组织可以通过部署六大关键要素来实现全面而持久的数字化转型，以便在未来的先进制造业中占据一席之地。

新冠疫情不仅是一次重大的全球公共卫生危机，也预示着一场迫在眉睫的全球经济规范的重建。本文将聚焦领导者应如何着手应对大变局。

随着客户行为线上化，数字化经营成为摆在各家金融机构面前的重要课题。