金融服务 – McKinsey Greater China

AI重构保险业：从技术试点到战略重构的破局之道

回望历史，每一次技术飞跃都深刻改变着世界格局。企业要么顺势而上，要么等着被淘汰。从工业革命推动农耕文明转向城市文明，到互联网催生出实时通讯、电子商务与云计算，技术浪潮从未停歇。如今，轮到人工智能接棒。这项颠覆性技术正深刻重塑工作流程、驱动产业革新，保险行业亦不例外。

新能源车险市场拐点已至，这是一次重塑车险格局的战略机遇。但同时，险企依然面对着盈利压力和激烈市场竞争的挑战，唯有以破竹之势迅速行动，才能在未来3-5年的黄金发展期里抢占先机。

四大关键能力，助力银行构建卓越移动银行应用，全面提升运营效率、客户体验与获客成效

过去24个月，生成式AI在全球金融服务行业的应用持续演进。摩根士丹利已向约1.5万名财务顾问推出AI工具，帮助他们在客户会议中生成纪要和下一步最佳行动方案，ING已将智能聊天机器人推向10个市场约3,700万名客户。

中国正处于全球产业链大迁徙的前沿，对于中国企业而言，这既是挑战也是机遇。

多重有利因素将推动全球并购市场回暖，但交易参与者仍面临诸多挑战。

All in （生成式）AI已经成为诸多行业重要发展战略，保险行业也不例外。然而，险企在面对这一时代浪潮时，除了兴奋与信心，也应当冷静思考：生成式AI对于行业发展和业务开展来说，到底意味着什么？

并购交易中并无“万无一失”的成功之道。但对过去几十年成千上万宗交易的研究，让我们得出了一些确凿结论。

走进一家现代化银行，智能柜员机昼夜不停地为客户提供便捷服务，AI客服机器人迅速解答各种疑问，后台的数据分析系统实时监控市场动态，为投资决策提供精准支持。

在当前宏观经济大环境下，并购日益受到中国民营企业、民营企业家、上市公司、科技企业的广泛关注。