金融服务

金融机构在数字化浪潮中迅猛发展需要遵循五个新规则：时刻追随你的客户、像新媒体一样快速向客户传达信息、打造个性化的客户体验、像一个风险投资家一样行动以及像一个科技公司一样去执行。

几乎每一家成功的公司，都意识到自身正处在客户体验决定成败的商业新秩序之中。许多公司渐渐明白，仅就产品和服务展开竞争已不再奏效。

面对宏观经济放缓、利率市场化、金融和技术脱媒、金融去杠杆、互联网金融对银行的冲击、金融科技公司崛起、消费者数字化需求增加等严峻挑战，中国银行业长久以来的业务模式难以为继

尽管在资本总额、流动性和成本方面出现了复苏的迹象，但全球银行业的表现仍然平平，净资产收益率一直徘徊在8％至10％之间，这也是业内公认的资本成本水平。

去年《中国Top40家银行价值创造排行榜（2016）》发布之后，引起了国内众多银行及机构投资者和证券分析师的高度关注，并向我们询问如何提升股东价值创造，以及如何进一步推动与具体实施。

面对宏观经济放缓、利率市场化、金融和技术脱媒、金融去杠杆等严峻挑战，中国银行业长久以来的业务模式难以为继，一场全面转型刻不容缓。

中国零售银行市场规模稳步成长。自2009年起，中国零售银行业务收入以每年23%的速度递增，预计到2020年，整体规模将达到2.4万亿人民币，成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场。