金融服务

在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户体验已经成为全球领先银行的第一要务。卓越的客户体验不仅能有效提高银行业绩，也正成为领先银行打造差异化竞争优势的利器。

在麦肯锡最新报告《展望2020中国证券业——拐点已至，券商三大制胜要素与六大核心能力》中，我们分析了2019年中国资本市场制度改革对证券行业的影响；同时对标成熟市场发展历史，判断国内券业未来的错位竞争格局；并提出未来三年中国券商在分化中制胜所需的关键要素和核心能力。

在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户体验已经成为全球领先企业的第一要务。

麦肯锡今日正式发布《穿越周期，开启公司银行新增长点——4C数字化增长引擎》报告。报告认为，2020年公司银行业的转型已悄然进入下半场。

数字化转型一直是中国金融业的重要议题，而新冠疫情就像一剂催化剂，加速了客户的线上化进程，让数字化经营成为事关金融机构生存的必答题。

2020年伊始，一场突如其来的疫情让各行各业都经历了一次压力测试。

近几年麦肯锡发表了多篇有关生态圈的报告。我们将生态圈定义为通过一组相互关联的产品和服务，给客户带来一体化体验，满足其各种需求。