麦肯锡研究发现，CEO掌控公司的重大动向，其作用占到公司绩效的45%，但事实上，只有3/5的新任CEO在上任18个月内实现了预期绩效。在如今日益艰难的运营环境中，韧性领导力比以往任何时候都更加重要，关乎企业成败。在新的韧性时代，领导者需要强大的情景规划能力，区分市场信号和噪音的准确判断力以及强大且稳定的心态，以避免对外界变化过度反应并保持信心。此外，首席执行官们要花更多时间来观察、发现和思考关键事项（如并购、新产品开发、招聘重要人才和变革性创新），将较少时间用于执行等工作。
具体而言，我们认为，目前CEO有三大关键要务：
- 专注于人才，培养新一代韧性团队：首席执行官应优先选择适合关键职位的合适人选，建立一个能够应对不确定时代挑战的强大团队。
- 让人工智能在组织中发挥作用：首席执行官要了解如何将人工智能整合到业务流程和运营中，以推动效率和创新。
- 建立合作伙伴关系和发展生态系统：与外部伙伴合作，创建资源和专业知识网络，打造供应链韧性，帮助组织抵御不确定性风险。
CEO这个职位的特殊性意味着，从候选人的上任准备、到新官上任、任中蓄力，CEO各个阶段的一举一动，都牵动大局，对企业、乃至社会有重大影响。有鉴于此，除了为在任者提供行为指南，本期季刊还触及CEO任期不同阶段，并提出一系列可行的重要举措建议和需要规避的潜在“陷阱”。
CEO上任100天是关键期，应关注六大要务
CEO新官上任是个人重塑和组织革新的重要机遇，与此同时，也将面对5项挑战：建立信任与权威、理解适应组织文化、组成核心班子、管理利益相关者的期望、制定和启动战略。麦肯锡全球董事合伙人韩峰: “CEO新官上任的前6到12个月，是具有重大意义的个人转变期和能带来深远影响的组织革新期，成功CEO至少都具备4个共通特点：1）不以自我为中心；2）先倾听、再行动；3）塑造良好的第一印象及4）抓大放小。”
具体而言，我们认为以下六大要务是CEO上任百天成功开局的关键：1）明确成功愿景，就优先事项及所需资源达成共识；2）自上而下设定发展基调，阐明运营方式调整；3）动员领导团队，就组建合理的高管团队及合适的运营节奏形成共识；4）经营董事会，主动建立信任基础，善用董事会资源；5）对接利益相关方，确保在各项工作上的“关键第一步”；6）管理个人效率，明确CEO在日常的具体角色。
任职中期，CEO应双管齐下，通过转型和创新推动业绩持续增长
麦肯锡全球资深董事合伙人、中国区金融机构咨询业务负责人曲向军：“成为成功的CEO很难，而保持成功更难。上任3到5年后，CEO容易进入疲态。在这一阶段，心态和眼界至关重要。CEO需要积极思考和应对5项挑战：持续创新和适应变化、寻找新的增长、贯彻企业文化、风险管理和危机应对以及企业社会责任。”
根据麦肯锡的研究，以下行动能够大幅提高CEO任职中期的成功几率：
第一，强化学习计划，持续与客户、员工、投资人、分析师、董事会成员和其他利益相关方的对话，并与同业、异业领导人保持沟通，拓宽视野；第二，采用外部视角，假想自己是刚刚进入组织的新人，以新鲜视角定期对业务各个方面开展彻底分析；第三，共同确定下一个S型曲线，最优秀的CEO会在就任3年到5年，确定公司业绩的下一个S型曲线；第四，打造面向未来的组织，定期对业务进行压力测试，做好危机预案，包括危机时的应对流程、策略、行动计划和沟通方案等，同时积极建设人才梯队，时刻警惕环境中的不确定性。
投资公司更注重业绩增长，应聚焦打造CEO阿尔法效应
投资公司更加重视业绩，尤其是中短期业绩。作为投资公司CEO的胜出之道，麦肯锡提出CEO阿尔法效应这一概念。阿尔法原指超额收益，如果一家公司凭借其CEO的卓越表现，实现了优异业绩，就可以说具备CEO阿尔法效应。
麦肯锡全球董事合伙人马奔：“投资公司的CEO阿尔法效应更为显著，10项要素可用来评估投资公司CEO的表现，包括：人才理念是否基于价值导向；是否制定3~5年战略规划；是否有被投公司的人事权；创建私募绩效管理机制和看板；基于利润的拆解分析，决定资源的再分配；是否能够灵活调整业务组合并配置资源；是否布局外延式增长、有并购计划、有财务决策权、会利用前沿科技创造价值和有退出准备。”
在刚刚闭幕的冬季达沃斯论坛上，全球CEO普遍关注五大主题，其中韧性领导力是重要议题。这五大议题包括：1）生成式AI的前景与风险； 2）驾驭及应对地缘风险和经营环境变化；3)能源转型的紧迫需求；4)塑造韧性领导力至关重要以及5)构建包容和多样性的增长环境，实现可持续发展。未来，中国市场机遇与挑战并存，2024年全球CEO们最关注的议题对广大中国CEO也颇具借鉴意义。麦肯锡研究发现，越是在艰巨的市场环境下，卓越CEO更能带领企业走向成功，实现高于市场预期的业绩增长。未来卓越领导力将成为令企业脱颖而出的差异化因素之一。
曲向军最后总结道：“成为一名卓越CEO绝非易事。这个职位充满荣耀、无比璀璨，同时也是孤独的，CEO需要肩负巨大责任。麦肯锡常年与CEO合作，对这一角色有着独到且深入的研究，我们总结出八大成功经验，分别是：永远没有万全的准备、从多样‘工具箱’中获取洞察、准备好价值创造蓝图、注重人才、只做他人无法替代的事、转向公众形象和管理个人精力，与面向未来的CEO们共勉！”
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