洞见 | 消费者

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    重新定义新零售时代的客户体验| 麦肯锡2017中国数字消费者研究

重新定义新零售时代的客户体验| 麦肯锡2017中国数字消费者研究

在中国消费者和消费品公司拥抱电商十几年之后,一个新零售时代悄然来临。消费者憧憬着线下线上相融合的全渠道购物体验。
作者: |六月 23, 2017|消费者|没有评论|
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    2017中国奢侈品报告 | 中国奢侈品消费者:1万亿元人民币的机遇

2017中国奢侈品报告 | 中国奢侈品消费者:1万亿元人民币的机遇

中国奢侈品消费者:1万亿元人民币的机遇
作者: |六月 14, 2017|消费者|没有评论|
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    中国航空公司如何赢得消费者的认可、信任和青睐

中国航空公司如何赢得消费者的认可、信任和青睐

中国,全世界最爱网购的国家

中国消费者的现代化之路

中国消费者群体正在成为一股影响世界的力量。
作者: |八月 26, 2016|消费者|没有评论|

塑造消费者决策新旅程

这些年来,得益于信息技术的发展,消费者总是掌握着主导权。不过,企业正在发起反击。

2030年消费品格局:需要思考的五个问题

身处瞬息万变的行业生态,快消品公司如何为未来做好准备?
作者: |七月 1, 2016|消费者|没有评论|

寻找快车道: 中国汽车市场发展 新趋势

在本报告中,我们首先聚焦消费者对拥有私家车的态度转变,然后探究了汽车行业应采取哪些行动以求在快速变化的市场中保持繁荣。
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    迎合更有经验的数字 消费者, 引领电商的新 增长

迎合更有经验的数字 消费者, 引领电商的新 增长

随着电子商务渗透率的大幅提升,传统消费品企业的利润空间受到不断涌现的、大量资本市场资金支持的新老科技公司的挤压,感受到了阵阵寒意,尤其是在O2O领域。

中国消费者的现代化之路

中国消费者对未来仍保持乐观,但一些重大变化也开始浮出水面。
作者: |三月 18, 2016|消费者|没有评论|

客户体验转型六步法

企业可通过六步法实现客户体验转型,即定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。
作者: |二月 22, 2016|消费者|没有评论|