卓越执行带来组织健康，从而产生可持续的良好绩效。组织需做到4点，方能保证成功潜力不会化为泡影。
在一个持续受到颠覆性冲击的时代，仅有清晰的战略远远不够——真正拉开组织差距的是执行力。现实中，许多雄心勃勃的变革项目在启动时声势浩大，最终却不了了之：44%的组织在重组转型过程中会渐失动力，而1/3的组织在实施阶段过后未能实现预期成果。
战略就像一张地图，它指明前进方向。但要抵达目的地，则需要真正沿着地图前行。这就要求组织构建起一套以技术赋能的基础设施为支撑、以对绩效的不懈追求为动力的执行引擎。
最健康的组织通过4个关键要素将严谨的执行力嵌入组织运作之中：责任担当、协同与管控、能力建设以及激励机制。这些要素往往决定了一项举措最终是顺利落地还是举步维艰。
责任担当
组织在落实员工权责、清晰界定决策方面表现如何？这些不只是运营管理上的细微末节，而是实现可持续增长的基础。
要落实责任，首先需要权责清晰，包括有什么预期（需要完成什么任务、由谁来做、何时完成）以及有什么的风险。明确的目标、建设性的反馈机制、以及能够激发自主意识的领导者，也是推动责任落实的关键因素。其影响极其巨大。举例而言，岗位职责明确的组织，其员工主动担当责任的可能性是其他组织的两倍，这样的组织实现健康发展的可能性是其他组织的近5倍【1】。
以某科技公司为例。该公司长期受到岗位职责重复和责任界定不清的困扰，这些问题导致其决策流程官僚化、部门利益冲突频发、组织壁垒严重以及协作效率低下。为解决这一问题，公司为所有员工建立了标准化岗位职责卡，并在企业内部网络公开发布。这一透明公开的做法落实了每位员工的权责、让岗位职责重合问题浮出水面、责任归属更加明晰。它帮助促进了合作、提升了效率。这样做也提升了员工的自主意识，从而打造出积极承担责任的组织文化。
实践证明，落实责任的关键不在于监督，而在于为成功创造条件。当员工真正理解了自身职责，并受到鼓励去主动做出贡献，组织不仅能够提升执行成效，更能实现繁荣发展。
协同与管控
组织在衡量和管理重要事项、引导正确行为方面表现如何？
健康的组织会依靠严谨的管理流程推动战略执行。建立覆盖财务、运营和风险管理等关键领域的完整指标体系，是成功的关键基石。高水平地管理这些指标，则需要组织构建稳定的日常运营节奏，确保员工清楚了解组织期望的行为方式，并能在日常工作中持续践行。
以某汽车零部件供应商为例，该公司过去主要依据发货量和交付速度指标激励员工。这种考核方式以提高产出为目标，忽视了质量和运营效率等关键因素。若出现质量问题，即使停产纠错是正确做法，员工也不会选择执行，因为这会影响指标考核、招致惩罚。这家公司通过调整绩效指标，将质量和诚信纳入考核，实现了激励机制与战略目标一致，公司整体绩效因此得到改善。
组织需要衡量真正重要之事，并确保所衡量的指标能引导员工日常行为。如此一来，组织便能为持久成功夯实基础。
能力建设
在构建人才引擎以适应快速演变的未来方面，组织表现如何？
生机勃勃的企业都有一套人才引擎，确保岗位分配合理、员工人尽其才，这是高效执行的前提。但在持续变化的环境中，企业如何才能为实现战略目标做好人才准备？
答案就是建立一套主动、敏捷的人才管理方式，不仅关注当下需求，更要前瞻性地识别未来挑战。通过让员工融入工作流程、鼓励适应能力、并重新思考传统组织结构，企业可以更高效地进行资源再配置，拥抱技术变革，保持竞争优势。
以一家正在为自动化与生成式AI的兴起做准备的中型银行为例。这家银行没有仅仅依赖招聘来补足人才缺口，而是采取了更具战略性的能力建设路径，通过一项识别未来十年所需关键岗位与核心技能的项目，打造核心能力。该公司还与技术供应商合作获取专业能力支持，组建了跨职能团队以促进协作，并推出轮岗项目，为员工提供实践经验。同时，管理层继续定期评估员工队伍的就绪程度，并据此动态调整资源配置与优先事项，以确保变革能够持久。
能力建设需要持之以恒。那些将能力建设与长期战略目标紧密结合的企业，更有能力在快速变化的世界中适应、创新并成功。
激励机制
组织能否激发员工的全部潜力？
尽管人们在工作中的追求各不相同，但诸如鼓舞人心的领导力、有意义的价值观、职业发展机会以及认可机制等一些普遍适用的因素，则往往能激发所有人的热情与投入。当员工感受到激励并与组织使命建立起连接时，他们更有可能主动承担责任并创造成果。
价值观往往是组织最容易出现问题的地方之一，许多组织只是套用一些人人皆有的口号。价值观的真正力量在于，明确哪些独特的行为与思维方式能够推动组织向前发展。例如，某保险公司意识到，其原有的价值观只是陈旧的套话，反而阻碍了发展。为此，管理层提出一个关键问题：哪些具体行为能够帮助我们更快解决问题、更有效地推动创新并为客户创造更大价值？
据此，公司彻底重塑了自身的价值体系。举例而言，推崇试验精神的价值观让公司团队能够快速测试新想法，坦然接受小挫折，并专注于学习与创新。为了将新价值观真正落地，公司重新设计了绩效评估与激励体系，不仅考核员工是否符合价值观，还评估其实际带来的业务影响。
一个激励型组织会通过持续强化机制来维持成功，他们会认可员工成就、鼓舞员工突破自我、并敞开大门为员工提供切实可行的职业发展路径，通过这些，有效激发员工动力。
积极行动
卓越执行力是推动组织从优秀走向卓越的关键驱动力。领先组织往往能够在两者之间取得平衡：既构建稳固高效的系统与流程，又保持足够的灵活性，以适应不同环境并持续发展。
优先发展执行能力并将上述原则嵌入组织体系，不仅能够提升绩效表现，更能释放组织战略、人才与未来发展的全部潜能。挑战十分明确：你是否愿意将执行力打造为你的核心竞争优势？
注释：
【1】麦肯锡OrgHealth Refresh调查样本覆盖美国（2068人）、英国（525人）、加拿大（519人）、澳大利亚（433人）和新加坡（395人）共3940名英文受访者，调研时间为2023年5月至7月。
作者介绍
Ben Fletcher是麦肯锡全球资深董事合伙人，常驻悉尼分公司；
Drew Goldstein是麦肯锡全球董事合伙人，常驻夏洛特分公司；
Aleksandra Kruszewska是麦肯锡资深能力与洞见专家。
作者感谢Aastha Vadehra 、Nicolette Rainone和Marta Blazejewska对本文的贡献。
