转型只有始于“人”，最终才能取得超出预期的成果
全球灯塔网络（Global Lighthouse Network）旨在评选并表彰全球领先的制造基地。作为分析与临床实验室技术领域的全球领导者，安捷伦科技有限公司（Agilent Technologies）旗下已有四家工厂成功入选该网络。这四座智能工厂分别位于新加坡、德国瓦尔德布龙、中国上海和马来西亚槟城，他们正积极应用第四次工业革命（4IR）技术推动先进制造，旨在构建一个更具适应性、更智能化和更可持续的未来。
本次访谈中，安捷伦科技全球仪器制造副总裁曹伟胜与麦肯锡全球董事合伙人侯文皓共同探讨了安捷伦智能制造转型之旅。曹伟胜分享了他的心得体会：强大的领导力、匹配的人才队伍与创新的技术，助力安捷伦将愿景蓝图转化为行动，最终实现产品交付与研发效率的双重提速。
本次访谈以英文进行，以下为翻译编辑后的访谈实录。
侯文皓：曹总您好，热烈祝贺安捷伦旗下四家工厂入选“全球灯塔网络”。这些 “灯塔工厂” 是如何成为数字化转型的领先者？能否跟我们分享一下背后的故事？
曹伟胜：在我们看来，这四家“灯塔工厂”只是安捷伦宏大征程的一部分。这一征程旨在将客户、员工和环境置于公司的核心地位——当然，还包括我们对生产力与盈利能力的不懈追求。
安捷伦始终以“提供可靠的答案和洞察，改善人类生活质量”为使命。无论是通过优化诊断技术守护人类健康、检测水质保护环境，还是提供先进解决方案、助力新技术迭代，我们付出的所有努力都服务于这一使命。让伟大的科学成果走进人们的生活，需要依托精密复杂的仪器，而这类仪器从研发到制造再到测试，每一个环节都需要大量的工程投入，才能确保其能够真正满足客户所需。想要获得这些尖端技术和解决方案，就必须优化供应链及相关技术，而这在很大程度上需要依靠第四次工业革命（4IR）转型来实现。
侯文皓：在安捷伦推进第四次工业革命（4IR）转型的过程中，有哪些亮点令您印象深刻？
曹伟胜：踏上这段转型之路时，我们对各行各业的标杆企业进行了深入探索，仔细研究他们的经验，发现其中最突出的一条是“人”的力量。我们一方面投入员工的能力建设，另一方面鼓励团队拓宽视野，让大家能够打破固有思维框架，勇于独立思考。这种文化上的转变推动了新技术的采用，激发出了团队非凡的创造力。对于任何领导者而言，这都是一个明确提醒：转型只有始于“人”，最终才能取得超出预期的成果。
侯文皓：您如何将转型规模化并进行推广，让安捷伦的其他工厂也转变为“灯塔工厂”？
曹伟胜：在我们看来，这四家“灯塔工厂”不只是先行者，更是战略资产，它们能够指引公司走向更敏捷、更智能、更可持续的未来。通过设定转型节奏，“灯塔工厂”带动更多团队理解并接受转型所需的思维模式，培养必要能力，确保转型不只是停留在设想阶段，而是在全公司范围内得以有效执行。
以我们位于新加坡的首家“灯塔工厂”为例，它实现了80%的产能提升。由此带来了双重价值：一是确保产品能更快交付给客户，二是确保科学家能更快拿到所需的实验仪器，使得研发大幅提速。
侯文皓：安捷伦作为数字化运营的佼佼者，整个企业建立在端到端的互联互通基础上，提升了运营的灵活性与效率。那么，数字化运营如何推动渐进式甚至颠覆性的变革？打造数字化工厂的关键又是什么？
曹伟胜：安捷伦在规模最大的“灯塔工厂”——德国瓦尔德布龙工厂成功落地了20个第四次工业革命（4IR）相关用例，取得了生产率提升44%、产能增长48%的显著成效。以AI辅助检测为例，依托AI视觉传感器、大数据和物联网（IoT）技术，彻底重塑了产品检测与实时监控流程。如今，我们能以极高的准确度和速度识别缺陷，保障交付产品的顶级质量。目前，产品质量成本已降低47%，为客户提供的产品一致性也得到显著提高。
除了数字化运营之外，安捷伦还通过定制先进的数字化解决方案，助力科学家将“数字化实验室”的愿景转变为现实，开拓科学发现的新未来。我们的实践经验表明，将传统运营模式升级为数字化运营，需具备三大核心要素：正确的战略规划、匹配的人才队伍，以及领导层切实的承诺与投入。尤其在依托第四次工业革命（4IR）推动制造业转型的过程中——无论是规模化推广，还是制定从概念到落地的可行计划——领导力与资源投入二者缺一不可。
侯文皓：在您看来，有哪些投资方案既能创造显著价值，又能带来合理的投资回报率？
曹伟胜：我总结了三点。首先，人工智能是重中之重。例如我们近期开发的新算法，能够支持我们进入“专家混合模型”和“模型蒸馏”这类前沿技术领域。这不仅能让我们从中获益，还能大幅降低算力资源消耗，因此是我们重点关注的领域之一。其次，搭建高效精准的自动化体系，做到对现有问题及时响应。最后，找到最高效的方式，并在整个生产网络中实现规模化的有效扩展。
侯文皓：安捷伦上海工厂已经落地了50多个用例，并且以极低的成本实现了规模化扩展，这在很大程度上要归功于你们的一体化生态系统，也为中小企业提供了一个非常好的范例，您能否具体展开讲讲？
曹伟胜：安捷伦的业务版图很广，涵盖诊断、生命科学以及各类应用市场，产品和解决方案极为丰富，仅仪器就超过4000种。因此，我们面临的难题便是：如何构建多品类、小批量的生产线，并构建数字化体系，且最有效地解决出现的问题？在安捷伦，我们的做法是投入员工技能与能力，让他们能够主导并管理内部的数字化转型计划。由一线员工推进转型，不仅能加快项目实施速度，还能让第四次工业革命（4IR）的技术在多个基地、多个职能部门间高效落地。
与依赖往往不完全了解公司实际挑战的外部专家相比，（培养内部员工）这种方式显著降低了成本。当然，不同制造企业第四次工业革命（4IR）的战略有很大不差异。但我认为，那些刚开始思考如何利用第四次工业革命（4IR）的企业，可以从先行者的实践中学到很多东西。
侯文皓: 如果企业希望既能创造商业影响，又能切实解决可持续性问题，您有哪些行动建议可以分享？
曹伟胜：第一，要拥抱循环经济，将它作为传统线性生产模式的可持续替代方案。第二，要采用智能制造，使运营与公司的净零目标保持一致。这可以通过大规模应用第四次工业革命（4IR）技术、提升员工技能以减少浪费、延长产品生命周期、降低碳排放，以及最大程度提高资源利用效率等具体措施来实现。第三，要打通企业在整个价值链中内部和外部的数字化体验，并以数字资产解决方案和联盟网络作为双重支撑，如此便或建成一家数字化企业。
此外，我也建议企业学习、借鉴先行者的成功经验，比如研究其他“灯塔工厂”的做法，看看他们如何运用先进技术攻克可持续发展难题。我们自己的工厂在提升可持续性和减少环境影响方面取得了显著进展：新加坡工厂产量提升61%，而每台仪器的化学废弃物却减少了44%；上海工厂的氦气消耗量减少了82%，泄漏问题的解决时间则缩短了97%。
侯文皓: 最后，您能否为广大制造业同行提供一些建议？
曹伟胜：我想强调一点，推进数字化运营绝对是最值得做的无悔之举。我建议大家遵循“志存高远，大处着眼，小处着手，快速行动”的原则。要知道，第四次工业革命（4IR）转型取得成功的关键在于要有大胆的愿景：从切实可行、影响显著，且能体现明确价值的举措做起，然后在整个企业中推广这些成功经验。过程中，还需要领导提供强有力的支持，推动跨部门的协同合作，并且营造持续学习的企业文化。
只有这样，才能确保数字化不只是停留在技术层面，而是真正与人员、流程以及企业长期业务价值深度融合。同时，我们也应庆祝每一个微小的胜利——它们能帮助团队积累信心和经验，为应对未来更大的挑战奠定基础。
受访嘉宾：曹伟胜，安捷伦科技全球仪器制造副总裁
采访人：侯文皓，麦肯锡全球董事合伙人，常驻上海分公司
（以上采访及视频内容仅代表受访嘉宾观点。）
