韧性领导力广受全球CEO关注|麦肯锡金融业CEO季刊新刊发布

麦肯锡研究发现,CEO掌控公司的重大动向,其作用占到公司绩效的45%,但事实上,只有3/5的新任CEO在上任18个月内实现了预期绩效。在如今日益艰难的运营环境中,韧性领导力比以往任何时候都更加重要,关乎企业成败。在新的韧性时代,领导者需要强大的情景规划能力,区分市场信号和噪音的准确判断力以及强大且稳定的心态,以避免对外界变化过度反应并保持信心。此外,首席执行官们要花更多时间来观察、发现和思考关键事项(如并购、新产品开发、招聘重要人才和变革性创新),将较少时间用于执行等工作。

具体而言,我们认为,目前CEO有三大关键要务:

  1. 专注于人才,培养新一代韧性团队:首席执行官应优先选择适合关键职位的合适人选,建立一个能够应对不确定时代挑战的强大团队。
  2. 让人工智能在组织中发挥作用:首席执行官要了解如何将人工智能整合到业务流程和运营中,以推动效率和创新。
  3. 建立合作伙伴关系和发展生态系统:与外部伙伴合作,创建资源和专业知识网络,打造供应链韧性,帮助组织抵御不确定性风险。

 

CEO这个职位的特殊性意味着,从候选人的上任准备、到新官上任、任中蓄力,CEO各个阶段的一举一动,都牵动大局,对企业、乃至社会有重大影响。有鉴于此,除了为在任者提供行为指南,本期季刊还触及CEO任期不同阶段,并提出一系列可行的重要举措建议和需要规避的潜在“陷阱”。

 

CEO上任100天是关键期,应关注六大要务

 

CEO新官上任是个人重塑和组织革新的重要机遇,与此同时,也将面对5项挑战:建立信任与权威、理解适应组织文化、组成核心班子、管理利益相关者的期望、制定和启动战略。麦肯锡全球董事合伙人韩峰: “CEO新官上任的前6到12个月,是具有重大意义的个人转变期和能带来深远影响的组织革新期,成功CEO至少都具备4个共通特点:1)不以自我为中心;2)先倾听、再行动;3)塑造良好的第一印象及4)抓大放小。”

 

具体而言,我们认为以下六大要务是CEO上任百天成功开局的关键:1)明确成功愿景,就优先事项及所需资源达成共识;2)自上而下设定发展基调,阐明运营方式调整;3)动员领导团队,就组建合理的高管团队及合适的运营节奏形成共识;4)经营董事会,主动建立信任基础,善用董事会资源;5)对接利益相关方,确保在各项工作上的“关键第一步”;6)管理个人效率,明确CEO在日常的具体角色。

 

任职中期,CEO应双管齐下,通过转型和创新推动业绩持续增长

 

麦肯锡全球资深董事合伙人、中国区金融机构咨询业务负责人曲向军:“成为成功的CEO很难,而保持成功更难。上任3到5年后,CEO容易进入疲态。在这一阶段,心态和眼界至关重要。CEO需要积极思考和应对5项挑战:持续创新和适应变化、寻找新的增长、贯彻企业文化、风险管理和危机应对以及企业社会责任。”

 

根据麦肯锡的研究,以下行动能够大幅提高CEO任职中期的成功几率:

 

第一,强化学习计划,持续与客户、员工、投资人、分析师、董事会成员和其他利益相关方的对话,并与同业、异业领导人保持沟通,拓宽视野;第二,采用外部视角,假想自己是刚刚进入组织的新人,以新鲜视角定期对业务各个方面开展彻底分析;第三,共同确定下一个S型曲线,最优秀的CEO会在就任3年到5年,确定公司业绩的下一个S型曲线;第四,打造面向未来的组织,定期对业务进行压力测试,做好危机预案,包括危机时的应对流程、策略、行动计划和沟通方案等,同时积极建设人才梯队,时刻警惕环境中的不确定性。

 

投资公司更注重业绩增长,应聚焦打造CEO阿尔法效应

 

投资公司更加重视业绩,尤其是中短期业绩。作为投资公司CEO的胜出之道,麦肯锡提出CEO阿尔法效应这一概念。阿尔法原指超额收益,如果一家公司凭借其CEO的卓越表现,实现了优异业绩,就可以说具备CEO阿尔法效应。

 

麦肯锡全球董事合伙人马奔:“投资公司的CEO阿尔法效应更为显著,10项要素可用来评估投资公司CEO的表现,包括:人才理念是否基于价值导向;是否制定3~5年战略规划;是否有被投公司的人事权;创建私募绩效管理机制和看板;基于利润的拆解分析,决定资源的再分配;是否能够灵活调整业务组合并配置资源;是否布局外延式增长、有并购计划、有财务决策权、会利用前沿科技创造价值和有退出准备。”

 

在刚刚闭幕的冬季达沃斯论坛上,全球CEO普遍关注五大主题,其中韧性领导力是重要议题。这五大议题包括:1)生成式AI的前景与风险; 2)驾驭及应对地缘风险和经营环境变化;3)能源转型的紧迫需求;4)塑造韧性领导力至关重要以及5)构建包容和多样性的增长环境,实现可持续发展。未来,中国市场机遇与挑战并存,2024年全球CEO们最关注的议题对广大中国CEO也颇具借鉴意义。麦肯锡研究发现,越是在艰巨的市场环境下,卓越CEO更能带领企业走向成功,实现高于市场预期的业绩增长。未来卓越领导力将成为令企业脱颖而出的差异化因素之一。

 

曲向军最后总结道:“成为一名卓越CEO绝非易事。这个职位充满荣耀、无比璀璨,同时也是孤独的,CEO需要肩负巨大责任。麦肯锡常年与CEO合作,对这一角色有着独到且深入的研究,我们总结出八大成功经验,分别是:永远没有万全的准备、从多样‘工具箱’中获取洞察、准备好价值创造蓝图、注重人才、只做他人无法替代的事、转向公众形象和管理个人精力,与面向未来的CEO们共勉!”

获取本季刊,请联系以下邮箱:GC_FIG_Publication@mckinsey.com

麦肯锡公司版权所有©2024年。未经许可,不得做任何形式的转载和出版。